1. Présentation de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Chicha Puff
Adresse : 65 rue Charles Nodier, 93500 Pantin
Numéro de SIRET : 90470038200016
Email : sav@chicha-puff.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet www.chicha-puff.com. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

3. Produits

Chicha Puff propose à la vente des E-chicha, chichas électroniques, E-liquides ainsi que des pièces détachées pour E-chicha. Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Chicha Puff se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée dès réception du paiement. Un email de confirmation de commande sera envoyé au client avec les détails de la commande.

6. Modalités de paiement

Le paiement des commandes s'effectue via Shopify, qui accepte les paiements par carte de crédit, PayPal et autres moyens de paiement disponibles sur la plateforme.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient entre 2 et 7 jours ouvrés avec La Poste. Chicha Puff ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des perturbations indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

8. Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation française, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit à ses frais pour remboursement. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.).

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l'adresse email : sav@chicha-puff.com.

9. Garanties

Tous les produits vendus sur Chicha Puff bénéficient d'une garantie légale de conformité de deux ans et d'une garantie légale contre les vices cachés de deux ans. De plus, une garantie commerciale de 1 an est offerte sur les produits. En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client pour organiser le retour et le remplacement ou la réparation du produit.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client de Chicha Puff est disponible par email à l'adresse suivante : sav@chicha-puff.com.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et des relations commerciales avec le client.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.